浙江省报讯（记者张瑚滢）网购的电器在运用时发现有安全危险危险，存在漏电现象，顾客联络商家退换配件时却颇费周折。近来，家住余杭的王先生遇到了这样一件消费胶葛，通过区消保委调停，终究顺畅处理。

　　日前，顾客王先生在某宠物用品网店购买了一鱼缸过滤器，运用一个月后发现过滤泵有漏电现象。所以，王先生联络商家要求换货。但商家却表明，换货能够，但有必要先把过滤泵寄回，承认修理后不影响二次出售才干补发新货。王先生对此处理方法不满意，随后，又联络了网购渠道，但却得到相同的答复。所以，王先生向区消保委进行反映。区消保委了解状况后，与商家做交流，终究商家赞同直接补发鱼缸过滤泵，产品不需要寄回。

　　顾客购买电器产品一定要挑选出正规商铺，网购也尽可能地挑选渠道官方直营店或产品旗舰店。购买电器要认准“3C”认证标识，一起记住向商家索要发票和保修卡，假如出现问题能够更好地保护自己的权益。此外，顾客还应熟读说明书，了解电器功能并学会正确操作，防止因不正确运用形成事端。

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